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FAQ
1. Haben Sie einen Versandschaden oder Qualitätsmangel?

Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Beschreibung und Fotos. Bitte auch Fotos der Verpackung . Sie erhalten dann kurzfristig die weitere Vorgehensweise per Mail mitgeteilt.

2. Wo ist mein Paket und an welche Lieferadresse wurde gesendet?

In unserer E-Mail mit dem Betreff „Versandmitteilung“ finden Sie einen Statuslink Ihres Kaufes. Dort können Lieferadresse, Zahlungen und der Versandweg immer aktuell eingesehen werden.

3. Haben Sie Fragen zur Zahlung oder zu Versandzeiten ?

Bei Zahlungseingang erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Meist versenden wir noch am gleichen Tag. Sie werden per E-Mail über alle Vorgänge stets auf dem Laufenden gehalten. Falls Sie nach Ihrer Zahlung spätestens drei Werktage Tage keine Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Welche Versandkosten fallen an und können Artikel gemeinsam versendet werden?

Falls Sie mehrere Artikel gekauft haben und hierfür Versandkosten ausgewiesen wurden, können diese aus logistischen Gründen leider nicht zusammengelegt bzw. zusammen versendet werden. Selbstabholung ist ebenfalls ausgeschlossen.

5. Bieten Sie Sonderanfertigungen an?

Sonderanfertigungen werden von uns derzeit nicht angeboten.

6. Bitte beachten Sie, dass E-Mail - Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden. Unsere E-Mail - Adresse lautet: info@visario.de

7. Wer liefert das Bild?

In der Regel versenden wir mit DHL , alle 120x80cm und 120x40cm Einteiler werden mit GLS versendet.

8 Kann ich an Packstationen senden lassen?

Das ist natürlich möglich, außer bei allen 120x80cm und 120x40cm einteiligen Motiven diese versenden wir mit GLS.






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